Las reseñas online se crearon con un solo propósito: dar una crítica sobre productos o servicios prestados por un negocio, junto a una calificación de estrellas en donde casi siempre 1, es la puntuación más baja y 5 la más alta.
Así, es normal ver en páginas como Google Maps, Market Place de Facebook o Amazon un sinfín de comentarios positivos o negativos en relación con la compra de un producto o la atención dada por una empresa al momento de prestar un servicio en específico.
Sin embargo, en los últimos años ha venido creciendo una tendencia que en resumen, acaba con la validez de este método: las reseñas falsas. Son muchas las personas que hoy en día gustan de colocar reseñas predeterminadas casi siempre con cinco estrellas en las que alaban un negocio, esto con el fin de mejorar la reputación del sitio y que por supuesto, más personas se animen a comprar los productos o adquirir los servicios del mismo.
Ahora bien, como casi nada en la vida es gratis, las personas que se dedican a colocar este tipo de críticas falsas lo hacen por dinero, y para que esto sea una realidad es necesario de un tercero; una empresa u organización que intermedie entre los negocios y las personas vendiendo paquetes de reseñas falsas a los emprendimientos y pagando unos cuantos dólares para que algunos usuarios en internet sean quienes escriban dichas reseñas.
Ejemplo de esto es Reseñistas, una empresa 100 % online cuya forma de negocio es precisamente pagar a las personas por colocar reseñas positivas en las principales páginas de críticas del mundo. De acuerdo con la descripción que la misma compañía ofrece en su página web, las empresas pueden comprar paquetes de “reseñas, opiniones, comentarios, likes, seguidores y valoraciones de 5 estrellas”, las cuales “son realizadas por miles de personas reales, sin bots, sin cuentas falsas, usuarios 100% legítimos y verificados dispuestos a hablar bien” de la empresa que contrate los servicios.
Infobae tuvo la oportunidad de adentrarse a este negocio y encontró varios puntos importantes en relación con el proceso de publicación de las reseñas, así como con los pagos ofrecidos a las personas que se prestan para publicarlas a su nombre en algunas de las plataformas virtuales más famosas del mundo.
Para empezar, cabe recordar que Reseñistas inició el contacto con sus “empleados” por medio de Gmail. Con ayuda de los e-mails, la compañía podía tener un acercamiento mucho más “empresarial” con las personas en una conversación que se basaba en cuatro mensajes claves:
Cómo verificar si una reseña es falsa o no
Al conocer que existe un mundo de negocios detrás de todo esto, lo indicado ahora es saber qué reseñas pueden ser falsas o no y así, no caer en el juego de las empresas.
Para empezar, lo ideal es reconocer que las personas que colocan reseñas de forma genuina no se toman el trabajo de hacerlo de manera “estética”, solo lo hacen y ya. No piensan mucho en que esté bien escrita (puntuación o redacción), ni tampoco se deshacen en elogios hacia el producto.
Asimismo, es importante identificar que no todas las empresas tienen una larga lista de reseñas positivas. Un negocio no es tan bueno como para recibir diez comentarios seguidos con cinco estrellas. Necesariamente alguien tiene que disgustarse un poco haciendo que su reseña sea menos positiva y añada un poco más de realismo en su mensaje.
