Para avanzar en la transformación del servicio público y fortalecer la campaña “Cero Corrupción”, la presidenta municipal Ana Paty Peralta supervisó una jornada de capacitación del “Protocolo de Atención Ciudadana para Trámites y Servicios”, dirigida a personal de la Dirección de Tránsito en Cancún.
La actividad se enmarca en el programa “Identifica y Transforma”, impulsado por la Contraloría Municipal, y tuvo lugar en el Salón Presidentes del Palacio Municipal.
Profesionalización con impacto ciudadano
Durante su mensaje, Ana Paty Peralta subrayó que los servidores públicos, especialmente los agentes de tránsito, son muchas veces el primer contacto entre el gobierno y la ciudadanía.
“Hoy estamos aquí para profesionalizarnos, para hacer las cosas bien y demostrar que en Cancún hay servidores públicos comprometidos con su deber, su ciudad y su gente”, expresó la Alcaldesa.
Añadió que portar el uniforme con el escudo de Cancún representa una gran responsabilidad, por lo que se espera una atención de calidad y un comportamiento ejemplar.
Evaluación ciudadana mediante código QR
Por su parte, el Contralor Municipal, Hilario Timoteo Gutiérrez Valasis, explicó que esta capacitación busca sensibilizar a los servidores públicos sobre la importancia de prestar servicios con honestidad, transparencia y conocimiento.
Se informó que más de 200 elementos de Tránsito ya han recibido esta preparación, la cual incluye:
- Introducción dinámica
- Exposición teórica del protocolo
- Simulacro práctico de atención
- Evaluación final para medir competencias
Además, cada participante recibirá un gafete con código QR, que permitirá a los ciudadanos evaluar el servicio recibido, dejar comentarios o incluso realizar denuncias de manera directa a través de un portal digital.
Hacia un servicio público más transparente
La implementación del programa “Identifica y Transforma” continuará en todas las áreas de atención ciudadana del Ayuntamiento de Benito Juárez. Esta acción refuerza el compromiso del gobierno municipal por construir un Cancún más honesto, eficiente y cercano a la ciudadanía.
